{"id":4333,"date":"2019-06-05T07:26:57","date_gmt":"2019-06-05T10:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pushnews.com.br\/blog\/jornada-de-compra\/"},"modified":"2021-05-26T14:12:53","modified_gmt":"2021-05-26T17:12:53","slug":"jornada-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.pushnews.com.br\/jornada-de-compra\/","title":{"rendered":"Jornada de compra: como otimizar as chances de sucesso!"},"content":{"rendered":"

Entender o seu p\u00fablico e conhecer o seu mercado \u00e9 fundamental para aumentar os resultados e a rentabilidade do seu neg\u00f3cio. O estudo da jornada de compra<\/strong> veio, justamente, para auxiliar os empres\u00e1rios e aumentar a expectativa dentro das empresas.<\/p>\n

<\/p>\n

Quer entender mais sobre a jornada de compra e como ela pode ajudar sua empresa? Continue a leitura do artigo!<\/p>\n

O que \u00e9 jornada de compra do cliente?<\/h2>\n

A jornada de compra nada mais \u00e9 que o caminho pelo qual o cliente passa at\u00e9 chegar ao momento da compra<\/strong> propriamente dita.<\/p>\n

S\u00e3o etapas em que o usu\u00e1rio percorre, dentro da sua empresa, desde o momento em que ele descobre uma necessidade at\u00e9 a hora em que finalmente fecha o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Entender a jornada de compra ajuda a compreender, tamb\u00e9m, como o seu cliente se comporta, quais s\u00e3o suas d\u00favidas, quais s\u00e3o suas necessidades para que, a partir da\u00ed, voc\u00ea possa tra\u00e7ar as melhores estrat\u00e9gias de marketing<\/a>.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as etapas da jornada de compra?<\/h3>\n

A jornada de compra do cliente se divide em algumas etapas. Cada uma delas necessita de aten\u00e7\u00e3o, pois s\u00e3o fundamentais para que a compra seja bem feita, e a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor garantida. Veja a seguir.<\/p>\n

Descoberta<\/h4>\n

Na etapa de descoberta, o usu\u00e1rio descobre que tem uma necessidade ou problema para dar aten\u00e7\u00e3o. \u00c9 a primeira etapa da jornada de compra do cliente.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

No processo de considera\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio est\u00e1 buscando por solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para o seu problema, e \u00e9 a fase em que ele consegue identificar quais s\u00e3o as melhores op\u00e7\u00f5es para resolv\u00ea-los.<\/p>\n

Decis\u00e3o<\/h4>\n

A decis\u00e3o \u00e9 a etapa em que, tendo em m\u00e3os todas as possibilidades de investimento, o cliente decide qual das empresas tem as melhores solu\u00e7\u00f5es para as suas necessidades.<\/p>\n

P\u00f3s-venda<\/h4>\n

O processo de p\u00f3s-venda<\/a> \u00e9 fundamental para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e mant\u00ea-los fi\u00e9is. Essa estrat\u00e9gia ajuda a aumentar a rentabilidade da empresa<\/a>.<\/p>\n

Como otimizar o sucesso em cada etapa?<\/h3>\n

Como mencionamos, existem quatro etapas no processo de jornada de compra. Para que a sua empresa seja bem-sucedida em cada uma delas, \u00e9 preciso seguir os seguintes passos.<\/p>\n

Estudo de personas<\/h4>\n

O primeiro passo para ter sucesso na sua estrat\u00e9gia ao longo da jornada de compra \u00e9 o estudo de personas.<\/p>\n

Nesse estudo, voc\u00ea deve levantar quais s\u00e3o os perfis de clientes ideais<\/strong> para o seu neg\u00f3cio, quais s\u00e3o suas maiores necessidades, desafios e objetivos e, com base nisso, planejar como sua empresa pode ajudar cada um deles.<\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o eficiente<\/h4>\n

Uma segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> eficiente tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. Al\u00e9m de conhecer as personas, \u00e9 preciso que voc\u00ea seja capaz de segmentar seus leads<\/a> de acordo com o momento em que cada um deles se encontra durante a jornada, garantindo uma comunica\u00e7\u00e3o mais certeira e eficaz com o seu p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n

Foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h4>\n

A experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong> \u00e9 importante. Mesmo que todo o seu processo esteja bem definido, \u00e9 preciso focar na experi\u00eancia dos clientes.<\/p>\n

Por isso, atente para a frequ\u00eancia com que voc\u00ea envia e-mails para os seus clientes, a linguagem utilizada etc.<\/p>\n

Acompanhamento de resultados<\/h4>\n

Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, \u00e9 preciso acompanhar os resultados de cada etapa. Essa estrat\u00e9gia ajuda a identificar os pontos de poss\u00edvel melhora<\/strong> em cada uma delas, mostrando o que foi bem-sucedido e quais aspectos precisam ser melhorados.<\/p>\n

Conhecer a jornada de compra \u00e9 fundamental para aumentar a rentabilidade da sua empresa e aproximar-se um pouco mais, a cada m\u00eas, dos seus objetivos de marketing.<\/p>\n

Quer aprender um pouco mais sobre como aplicar estrat\u00e9gias de forma eficaz na sua empresa? Ent\u00e3o, continue aprofundando sua leitura e entenda como fazer seu site vender mais com a automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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